カスハラしやすい人とは カスタマーハラスメント＝カスハラとは、カスタマー＝顧客から受ける理不尽な要求や暴言・暴力などのことで、 サービス業に従事する人などは特に被害にあいやすいです カスハラにあい、精神的なストレスやトラウマになることもありま…

新人類と言われた世代も古くなってきた 「なぜ１９６５年生まれ以降から、世界基準でＸ世代と呼ばれるようになったのか？」 ゼネレーションＸのＸは「数学の方程式のＸ」「謎の生命体Ｘ」などの「答えや正体が不明なので、これから答えを導き出そう！」のＸ…

社会は人を格付けする 中学生の時「天は人の上に人をつくらず人の下に人をつくらず」と教えていた先生が「日本は人口がどんどん増え続けて困っている！勉強できない奴や社会のルールに従えない奴から消される時代になるぞ！」と言われたのを覚えています 令…

「感じるもの」は測りにくい 「あなたは今、幸福ですか？」と聞かれても返答に困ります 「幸福です」と答えたところで「どのくらい幸福ですか？」などと聞かれるとさらに返答に困ります 感じるものは測る基準がなくわかりにくいです 「暑いですか？」「寒い…

Ｘ世代ってどんな世代？ 世代分類にはいろいろありますが、日本独自の「バブル世代」「さとり世代」などのものと、世界基準であるＸ世代・Ｙ世代・Ｚ世代・α世代などがあります この２種類は元号と西暦のようなものです 最近、年長者に「１９６４年以上前に…

苦労は報われるべき論 「こんなに頑張ったのにこの結果はひどい」 「努力や苦労は結果とは比例しない」 人にはいろいろな考え方があります 一般的には子供や若者には「努力した分、結果は良くなる」と教え、年齢が進むにつれ「努力してもダメなものはダメ」…

若い世代は何を求めているのか キャリアモデルは５年前から入社案内にも表示しています いわゆる「〇年後はこんなスキルが身について、こんな仕事を任されて、こんな役職で」というものです これは学校側から「働いている自分、将来の自分がイメージ出来ない…

２代目は２代目の苦しみがある もう３０年も前の話ですが、私の叔母が夫の姉にお金を借りてお店を出しました 気さくな人柄と天性のアイディアマンなので、お店は非常に繁盛していました ところがお金を貸してくれた義理の姉は、事あるごとに「私がお金を出し…